Všeobecné obchodní podmínky

Blanka Fröhlichová

IČO: 71554921

e-mail: info@mojeterapeutka.cz | tel.: +420 608 180 185 | www.mojeterapeutka.cz

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro poskytování terapeutických a poradenských služeb

platné od 1. května 2025

Článek I. – Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem terapeutických a poradenských služeb na straně jedné a klientem na straně druhé, a to v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

1.2 Poskytovatelem služeb je:

jméno a příjmení: Blanka Fröhlichová
IČO: 71554921
sídlo podnikání: Kafkova 12, 160 00 Praha 6
místo poskytování služeb: dům osobního rozvoje Maitrea, Týnská ulička 6, Praha 1 (případně online po předchozí domluvě)
e-mail: info@mojeterapeutka.cz
telefon: +420 608 180 185
webové stránky: www.mojeterapeutka.cz

1.3 Klientem je fyzická osoba, která si sjednala poskytnutí služeb dle těchto Podmínek.

1.4 Není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak, platí pro vztah mezi poskytovatelem a klientem příslušná ustanovení OZ.

Článek II. – Předmět smlouvy a uzavření smluvního vztahu

2.1 Předmětem smlouvy je poskytování následujících služeb:

individuální terapeutická sezení (terapeutické poradenství, body-terapie, mindfulness),
individuální transpersonální dýchání,
skupinová víkendová sezení transpersonálního dýchání.

2.2 Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem, kdy klient závazně zarezervuje termín sezení prostřednictvím rezervačního systému, osobně, e-mailem nebo telefonicky a poskytovatel tuto rezervaci potvrdí.

2.3 Před zahájením spolupráce podpisuje klient Informovaný souhlas s poskytnutím terapeutických služeb. Informovaný souhlas je nedílnou součástí smluvního vztahu a obsahuje mimo jiné ujednání o důvěrnosti informací, etických zásadách a storno podmínkách. V případě rozporu mezi Informovaným souhlasem a těmito Podmínkami mají přednost ujednání obsažená v Informovaném souhlasu.

Článek III. – Cena služeb a platební podmínky

3.1 Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku zveřejněném na webových stránkách poskytovatele v sekci Služby & ceník. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty; ceny jsou proto konečné.

3.2 Platba probíhá bankovním převodem na základě QR kódu zaslaného klientovi v automatickém avízu přibližně 3 dny před sezením. Po zaúčtování platby obdrží klient fakturu automaticky prostřednictvím rezervačního systému Lumi. V případě víkendových skupinových sezení transpersonálního dýchání je platba splatná před zahájením akce.

3.3 Ceník je poskytovatel oprávněn změnit nejvýše jednou ročně. O jakékoli změně cen informuje poskytovatele klienta s předstihem nejméně 2 měsíce, a to e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Změna ceny se nedotýká sezení, jejichž termín byl dohodnut ještě za původních cenových podmínek, ani předplaceného kreditu klienta.

Článek IV. – Storno podmínky a omluvy z rezervovaného termínu

4.1 Zrušení nebo přesunutí rezervovaného termínu je klient povinen oznámit poskytovateli výhradně prostřednictvím SMS zprávy na telefonní číslo +420 608 180 185 (pro ostatní komunikaci lze využít e-mail).

4.2 Při zrušení sezení s předstihem kratším než 24 hodin před jeho plánovaným zahájením, nebo při neomluveném nedostavení se, je klient povinen uhradit storno poplatek ve výši 100 % ceny daného sezení, a to bez ohledu na důvod zrušení.

4.3 Při zrušení sezení s předstihem 24 hodin a více nevzniká klientovi žádný závazek vůči poskytovateli; termín bude bezplatně přesunut na jiný dohodnutý datum.

4.4 Zrcadlová povinnost platí rovněž pro poskytovatele: zruší-li poskytovatel sezení s předstihem kratším než 24 hodin, je klient oprávněn čerpat nejbližší sezení bezplatně.

Článek V. – Práva a povinnosti smluvních stran

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

poskytovat sjednané služby s náležitou odbornou péčí, v souladu s etickými standardy a aktuálními poznatky příslušných terapeutických přístupů,
zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích sdělených klientem v průběhu spolupráce, a to i po jejím skončení; podrobná ujednání o mlčenlivosti jsou obsažena v Informovaném souhlasu,
informovat klienta s dostatečným předstihem o jakýchkoli změnách podmínek spolupráce.

5.2 Klient se zavazuje:

poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro bezpečné a účinné vedení terapeutické práce,
dodržovat sjednané termíny nebo omlouvat se způsobem a ve lhůtách stanovených v čl. IV těchto Podmínek,
hradit cenu za sjednané služby dle čl. III těchto Podmínek.

5.3 Klient má právo kdykoli ukončit spolupráci, a to bez udání důvodu. Poskytovatel si vyhrazuje právo spolupráci ukončit za podmínek popsaných v Informovaném souhlasu; v takovém případě se zavazuje klientovi doporučit vhodnou alternativní odbornou pomoc.

Článek VI. – Vyřizování stížností

6.1 Veškeré stížnosti, podněty nebo připomínky může klient adresovat poskytovateli e-mailem na info@mojeterapeutka.cz nebo telefonicky na čísle +420 608 180 185. Poskytovatel se zavazuje na každou stížnost odpovědět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od jejího doručení.

6.2 Pokud klient není spokojen s vyřízením stížnosti ze strany poskytovatele, může se obrátit na příslušný orgán dohledu – Českou obchodní inspekci (ČOI). Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je upraveno v čl. VII těchto Podmínek.

Článek VII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

7.1 Poskytovatel tímto v souladu s § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, informuje klienta o následující možnosti mimosoudního řešení sporů:

V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a klientem jako spotřebitelem z uzavřené smlouvy o poskytnutí služby, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může klient podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web: adr.coi.cz

7.2 Klient může rovněž využít platformu pro online řešení spotřebitelských sporů provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článek VIII. – Ochrana osobních údajů

8.1 Zpracování osobních údajů klientů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR) zveřejněnými na adrese www.mojeterapeutka.cz/gdpr/ a dále ujednáními obsaženými v Informovaném souhlasu podepsaném klientem před zahájením spolupráce.

Článek IX. – Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. května 2025 a jsou trvale zveřejněny na webových stránkách poskytovatele na adrese www.mojeterapeutka.cz.

9.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně změnit. O změně informuje klienty prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem s dostatečným předstihem. Změna Podmínek se nedotýká smluv uzavřených přede dnem nabytí účinnosti nového znění.

9.3 Právní vztahy těmito Podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.4 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, netýká se tato neplatnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým, které je mu svým smyslem a účelem nejbližší.

9.5 Klient potvrzením rezervace termínu nebo podpisem Informovaného souhlasu stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, jejich obsahu porozuměl a souhlasí s nimi.

V Praze dne 1. května 2025

Blanka Fröhlichová